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關于用戶經常提出的一些問題

        由于做地磅遙控器產品的廠家越來越多，所以用戶的選擇也就越來越多，而且斟酌的事情也就越來越多，但大多數買家對無線電干擾常識并不是很清楚，所以通常提出的問題也不是很專業，但我們還是要求客服人員能夠耐心的解答對方提出的每一個問題。很多時候專業和非專業的語言對話很容易產生摩擦，其實有的用戶很簡單，他們本身認可我們的產品，相信儀器的使用效果，所以不必要將非自己本專業的問題搞得過于清楚，直接搞清楚操作方式就可以，因為儀器的技術含量在產品本身，而且我們也提供相關的產品售后服務，所以很多沒有必要的思考完全可以省略，其實這樣的用戶是最聰明的，其次還有對無線電知識掌握的很好，我們只要稍加介紹，對方就會清楚儀器對目標地磅的遙控可行性，只是自己沒有生產設備和生產技術，這樣的用戶是我們最愿意接觸的，因為你只要稍加點撥，就可以讓對方對公司的產品信服，而且這類人群對我們的信任度也是最高的。但最難應答的用戶就是半懂不懂的人，他們大都非常執拗，偏偏要以自己錯誤的理論和觀點對峙，而且對我們一起的科學度一再的否認，試想一下，一個成熟的產品，再加上一個成立多年的公司，怎么會不去不斷完善產品的優化性？這種客戶的常見問題通常有以下幾種。

        1、很多人認為遙控器本身是應該遙控地磅的輸出表盤。其實這個問題很愚蠢，因為儀器是干擾器，而不是針對各種儀表進行遙控，而且設想一下，如果電子地磅遙控器只修改表盤的數值，那么其它輸出端怎么辦，大屏、電腦、甚至還有云端大數據，這些都要我們做出相應的應對措施進行同步遙控，這是不可能的，所以遙控器本身就是針對磅體輸出電流長度進行，沒有其他思路。

        2、遠程遙控的問題，這個問題可以解決，但解決的成本太大，如果是你自己的地磅，那么可以在中途安裝中繼器，進行信號放大，如果是汽車磅，那么想都不要去想，老老實實的采取常規操作就可以。

        3、為什么不采用一體機，這都是無線遙控器的購買者提出的問題，幾種芯片集成在一起，會產生排斥，干擾效果也不好，單體儀器的體積也就過大了，這種方式是最科學的，而且如果是單體的儀器，那么你換臺電子衡器進行遙控，恐怕就操作不了了，因為接收器本身有重新刷新的功能。

        這是我們總結出用戶的典型問題，還有一些瑣碎的提問舉不勝舉，我們在這里就不一一說明了，但我們會在這些非常規的問題中不斷總結回答的技巧，這樣可以讓客服任務減輕一些。